Cuando ocurre un siniestro, muchas personas piensan que la aseguradora decide directamente cuánto pagará.
Sin embargo, en numerosos casos interviene una figura clave: el perito de seguros.
Su trabajo consiste en analizar los daños, determinar las causas del siniestro y elaborar un informe técnico que servirá de base para que la aseguradora tome una decisión.
Conocer cómo trabaja un perito te ayudará a entender mejor el proceso y a evitar errores que puedan retrasar la resolución del expediente.
¿Qué es un perito de seguros?
Un perito de seguros es un profesional especializado en la valoración de daños y la investigación de siniestros.
Su función principal es emitir un informe objetivo sobre:
- Las causas del siniestro.
- Los daños producidos.
- La cobertura aplicable según la póliza.
- El coste estimado de la reparación o indemnización.
El perito no decide si la aseguradora paga o no, pero su informe tiene un peso muy importante en esa decisión.
¿Cuándo interviene un perito?
No todos los siniestros requieren una peritación.
Generalmente interviene cuando:
- Los daños son importantes.
- Existe una valoración económica elevada.
- Hay dudas sobre el origen del siniestro.
- Se necesitan pruebas técnicas.
- La compañía necesita verificar la cobertura.
En siniestros pequeños, muchas aseguradoras autorizan directamente la reparación sin necesidad de enviar un perito.
¿Qué revisa durante la visita?
Durante la inspección, el perito suele comprobar:
- El estado de los bienes dañados.
- La causa del siniestro.
- La extensión de los daños.
- Fotografías y pruebas.
- Facturas o justificantes de compra.
- Posibles reparaciones anteriores.
También puede hacer preguntas para entender exactamente cómo ocurrieron los hechos.
Responder con claridad y aportar toda la información disponible facilitará su trabajo.
¿Cómo calcula los daños?
La valoración dependerá del tipo de seguro y de las condiciones contratadas.
El perito puede tener en cuenta aspectos como:
- Coste de reparación.
- Valor de reposición.
- Valor de mercado.
- Antigüedad del bien.
- Depreciación.
- Capital asegurado.
Posteriormente elaborará un informe técnico con sus conclusiones.
👉 Diferencia entre valor de mercado y valor de reposición en los seguros
¿Qué documentación suele solicitar?
Aunque cada caso es diferente, normalmente revisará:
- Número de póliza.
- Parte de siniestro.
- Fotografías.
- Facturas.
- Presupuestos de reparación.
- Denuncias, cuando proceda.
Cuanta más documentación tengas preparada, más ágil será la valoración.
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¿Puede equivocarse un perito?
Como cualquier profesional, un perito puede realizar una valoración con la que el asegurado no esté de acuerdo.
Las discrepancias suelen aparecer por:
- La valoración económica.
- La causa del daño.
- La aplicación de determinadas coberturas.
- La interpretación de la póliza.
En estos casos existen mecanismos para solicitar una revisión.
¿Qué ocurre si no estás de acuerdo con el informe?
Si consideras que la valoración no refleja correctamente los daños, puedes:
- Solicitar explicaciones a la aseguradora.
- Aportar documentación adicional.
- Presentar presupuestos independientes.
- Designar un perito de parte, cuando la legislación y la póliza lo permitan.
Si el desacuerdo persiste, pueden aplicarse los procedimientos previstos en la Ley de Contrato de Seguro para resolver la discrepancia.
Errores que debes evitar cuando viene el perito
Para evitar problemas, conviene no cometer estos errores:
- Reparar los daños antes de la inspección sin autorización.
- Tirar los objetos dañados.
- No hacer fotografías.
- Exagerar los daños.
- Ocultar información relevante.
- No conservar facturas o justificantes.
La transparencia facilita una valoración más rápida y precisa.
¿El informe del perito significa que ya cobrarás?
No necesariamente.
El informe es un documento técnico que la aseguradora utilizará para tomar una decisión sobre el expediente.
Después de analizarlo, la compañía podrá:
- Aprobar la indemnización.
- Autorizar la reparación.
- Solicitar información adicional.
- Rechazar el siniestro si considera que no está cubierto.
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Cómo facilitar el trabajo del perito
Puedes contribuir a que el proceso sea más rápido si:
- Comunicas el siniestro cuanto antes.
- Conservas todas las pruebas.
- Preparas la documentación necesaria.
- Permites el acceso a la zona afectada.
- Respondes con claridad a sus preguntas.
Una buena colaboración beneficia tanto al asegurado como a la aseguradora.
Conclusión
El perito de seguros desempeña un papel fundamental en la gestión de muchos siniestros.
Su misión es valorar objetivamente los daños y aportar la información necesaria para que la aseguradora pueda resolver el expediente.
Conocer cómo trabaja, qué documentación necesita y cuáles son tus derechos como asegurado te ayudará a afrontar el proceso con mayor tranquilidad y evitar retrasos innecesarios.
